Вопрос-ответ \ FAQ

Вопросы по условиям работы

- Можно ли доверять вам?

GobelenSale - международная семейная компания, а значит репутация для нас превыше всего. У нас в наличии всегда широкий ассортимент гобеленов США, Франции, Бельгии, Италии, а также 24/7 мы принимаем индивидуальные заказы, выполняя их на фабрике в США.

- Все ли у вас гобелены все в наличии?

Почти все! А иногда даже больше. Закажите понравившийся гобелен и мы сообщим о его наличии у нас. Или сделайте индивидуальный заказ.

- Нужно ли делать предоплату?

Согласитесь, что факт предоплаты повышает уровень доверия между клиентом и фирмой? Поэтому как нам, так и вам, будет удобна полная предоплата.

Так же по вашему пожеланию вы можете оплатить товар из категории "ШОУ-РУМ" при получении.

В случае, если гобелен необходимо специально заказать на фабрике, то внесение предоплаты в размере 50 % обязательно.

- Заказать индивидуальный гобелен, что для этого нужно?

С условиями работы по индивидуальным заказам можно ознакомится на странице "ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ"

- Какие сроки выполнения заказа. Как долго вы везете товар под заказ?

Срок выполнения заказа от 3-х дней до 6 недель. Это зависит от наличия товара на складе и загруженности ткацких станков.

- Какой у вас график работы?

Мы работаем с 9:00 до 22:00 ежедневно по Московскому времени. Но мы понимает, что такое разные часовые пояса и для вашего комфорта готовы выйти на связь вне рабочего времени.

- Как можно посмотреть гобелены вживую?

Сейчас мы делаем ремонт в нашем шоу-рум , но скоро можно будет приехать и познакомиться с каталогом, образцами гобеленов лично. Так же мы всегда готовы выйти на видеосвязь любым удобным способом.

- Сколько стоит доставка?

Бесплатно Почтой России и 500 рублей за EMS доставку. Все другие способы обговариваются индивидуально.

- У вас есть скидки?

Вы можете получить скидки, если:
- Вы нашли аналогичное нашему предложение по цене в другом магазине. Покажите его и мы предложим лучшие условия
- Вы дизайнер или архитектор
- Пенсионеры получают скидку 5% в нашем магазине

Вопросы по заказам, оплате и возвратам

- Как сделать заказ?

Любым из удобных способов:

Позвонить по телефону +7 964 977 4079
Оставить заказ на обратный звонок.
Написать письмо на адрес: zakaz@gobelensale.ru

- Если гобелен не подошел, могу ли его вернуть?

Да. В течение 14 дней с момента получения в руки товара мы принимаем возвраты или осуществляем обмен.

- Как можно оплатить заказ?

Выберите любой удобный для вас способ оплаты при оформлении заказа на сайте. Нет удобного способа? Наберите наш номер и мы решим этот вопрос.

Вопросы по качеству товара

- Как я пойму, что это не китайская подделка?

Мы продаем только оригинальные изделия. На каждом гобелене имеется сертификат производителя или ярлык, указывающий на происхождение гобелена. Американские гобелены мы забираем ежедневно с фабрики в Северной Каролине.

- Почему между гобеленами одного и того же размера такая разница в цене?

Цена зависит от авторского права, производителя, материала. Американские гобелены ничем не уступают Европейским, а цена на них гораздо демократичнее.

- Гобелен – это печать на ткани?

«Гобелен – печать» – распространенное заблуждение. Гобелен – это художественное ткачество - картина, созданная с помощью сложного переплетения нитей.

- Я живу в другом городе – как ознакомиться с качеством гобеленов?

Мы можем познакомить вас с качеством гобелена с помощью видеосвязи Скайп, Viber или других приложений.

- Выгорает ли гобелен?

Гобелен десятилетия сохраняет цвета, если на него не попадают прямые солнечные лучи. Если солнце попадает на гобелен через оконное стекло, это не повреждает изделие.

- Много ли пыли собирает гобелен?

Современные гобелены обрабатывают составом, который предотвращает оседание пыли на поверхности. Однако, мы рекомендуем раз в полгода чистить гобелен с помощью пылесоса с лицевой и изнаночной сторон.

Вопросы по уходу за гобеленом

- Как чистить гобелен?

Раз в полгода очистите гобелен пылесосом с лицевой и изнаночной стороны. Если изделие испачкано, отдайте гобелен в химчистку специалистам. Помните ! Изделия из гобелена нельзя стирать – используйте только сухую чистку.

- Как разгладить складки на гобелене?

Гобелен часто имеет заломы от хранения и транспортировки. Чтобы избавиться от них - оцените степень заломов. Если заломы небольшие, то гобелен "отвисится". На это уйдет 2 - 4 недели. В этом случае можно его cбрызнуть водой. Если же складки - глубокие, то рекомендуем воспользоваться парогенератором или утюгом, прогладив гобелен с лицевой стороны через марлю и с изнаночной стороны на умеренной мощности.

- Как хранить и перевозить гобелен?

Есть два способа, которые помогут избежать складок и заломов на лицевой стороне гобелена. Способ, при котором практически исключены заломы и складки: намотать гобелен на картонную или пластиковую трубу. Пластиковую трубу можно купить в магазине сантехники. Накрутите гобелен на трубу, обмотайте паллетной пленкой и герметично упакуйте. Если же для хранения или перевозки гобелена мало места: его нужно свернуть лицевой стороной наружу. Это предотвратит заломы нитей.

Вопросы по оформлению гобелена в интерьере

- Как вешать гобелен?

Гобелен лучше вешать на карнизы, предназначенные специально для подвеса гобеленов TYT.

Если вы считаете, что гобелену не нужно дополнительное украшение в виде наконечников карниза, то в этом случае подойдет скрытое крепление. Для этого возьмите деревянную рейку и отрежьте по ширине гобелена. Затем, продев рейку в карман гобелена, закрепите на стене и закройте краями гобелена. В итоге получится, что гобелен висит вплотную к стене.

- Гобелен лучше оформить в раму или повесить на карниз?

Это индивидуальное решение и зависит от личных предпочтений. Однако, стоит помнить, что гобелен это не обычная картина, очарование тканной картины - в легкости и невесомости свободно струящихся складок. За счет отсутствия багетной рамы гобелен гармонично вписывается в любой интерьер. Натянув гобелен на подрамник, этот шарм будет утерян.

- Как сделать так чтобы гобелен висел ровно?

Во-первых, не ожидайте от гобелена идеальной ровности, чем дороже гобелен, тем сложнее соткан. Простой гобелен соткан в один слой, европейские фабрики ткут многослойные шпалеры. Тысячи узелков и нити разной толщины не возможно технологически затянуть с одинаковой степенью натяжения. Поэтому если ваш гобелен не идеально ровный - это признак качества. Однако, даже сложно сотканный гобелен можно при желании выровнять:

1. Отутюжьте его.

2. Сделайте нижний карман для утяжелителя и поместите в него металлическую трубу, достаточную по весу для выпрямления.

Плед-покрывало гобеленовое "Мальчик-свидетельство о рождении"

0 отзывов / Написать отзыв

Доступность: На складе
Код товара: 1012287
Артикул: 6574-LS

Характеристики

Страна производства США

смотреть все

13 356 р.
Нашли дешевле

Плед 100% хлопок, производства США
Размеры 135 x 135

Характеристики
Страна производства	США